Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 August 2026

Inhoud

Bedrijfsgegevens, definities en toepasselijkheid
Aanbiedingen, bestellingen, voorbestellingen en annulering
Productinformatie, minimale afname en prijzen
Betaling, te late betaling en invorderingskosten
Levering, deelleveringen en risico-overgang
Eigendomsvoorbehoud
Controle, klachten, gebreken en herstelmaatregelen
Retourzendingen en retourprocedure
Maatwerkproducten en speciale bestellingen
Monsters, displays en presentatiematerialen
Intellectuele eigendom, merkgebruik en materialen van de klant
Productveiligheid, conformiteit, traceerbaarheid en terugroepacties
Opschorting, zekerheid, beëindiging en overmacht
Aansprakelijkheid en schade
Website, privacy en elektronische communicatie
Toepasselijk recht, geschillen, taal en algemene bepalingen

1. Bedrijfsgegevens, definities en toepasselijkheid

1.1 Giftory is een eenmanszaak met als vestigingsadres Herengracht 449 A, 1017BR Amsterdam, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73777668. Giftory is bereikbaar via info@giftory.nl en giftory.nl.

1.2 Giftory levert uitsluitend aan natuurlijke personen en rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze Algemene voorwaarden zijn niet bedoeld voor overeenkomsten met consumenten. Indien in een uitzonderlijk geval toch dwingend consumentenrecht van toepassing is, heeft dat dwingende recht voorrang op iedere daarmee strijdige bepaling van deze Algemene voorwaarden.

1.3 In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

klant: iedere ondernemer of organisatie die informatie bij Giftory opvraagt, een offerte ontvangt, een bestelling plaatst of een overeenkomst met Giftory aangaat;
overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Giftory en de klant, waaronder een bevestigde bestelling, voorbestelling, maatwerkbestelling, bruikleenovereenkomst of andere schriftelijk overeengekomen levering of dienst;
producten: alle producten, monsters, displays, presentatiematerialen en aanverwante artikelen die door Giftory worden aangeboden of geleverd;
schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een andere elektronische methode waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

1.4 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke aanbiedingen, offertes, bestellingen, voorbestellingen, leveringen, diensten en overeenkomsten van Giftory. Zij zijn tevens van toepassing op latere, aanvullende en herhaalbestellingen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

1.5 Een afwijking van deze Algemene voorwaarden is uitsluitend geldig indien Giftory deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst of bepaling waarop zij betrekking heeft.

1.6 Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere standaardvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Giftory uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd. Het enkel ontvangen of verwerken van een bestelling, inkooporder, betaling of document van de klant houdt geen aanvaarding van de voorwaarden van de klant in.

1.7 Indien een schriftelijke offerte, orderbevestiging, specificatie of andere overeenkomst in strijd is met deze Algemene voorwaarden, heeft de specifiek overeengekomen bepaling voorrang voor zover daadwerkelijk sprake is van strijdigheid. Alle overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden blijven volledig van toepassing.

1.8 Giftory verstrekt de toepasselijke versie van deze Algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, of stelt deze dan beschikbaar in een vorm waarmee de klant ze kan opslaan en later kan raadplegen. De klant is ervoor verantwoordelijk de verstrekte voorwaarden te lezen voordat hij een aanbod aanvaardt of een bestelling bevestigt.

2. Aanbiedingen, bestellingen, voorbestellingen en annulering

2.1 Alle aanbiedingen, offertes, prijslijsten, productinformatie en commerciële voorstellen van Giftory zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Een offerte is uitsluitend geldig gedurende de daarin vermelde termijn en geldt niet automatisch voor herhaal- of toekomstige bestellingen.

2.2 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat Giftory de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of orderbevestiging. Een offerte, pro-formafactuur, voorlopige productselectie of betalingsverzoek geldt uitsluitend als orderbevestiging indien dit uitdrukkelijk is vermeld of anderszins duidelijk uit de omstandigheden voortvloeit.

2.3 Voordat de klant een aanbod aanvaardt of een bestelling bevestigt, moet hij alle relevante informatie zorgvuldig controleren, waaronder:

klant- en factuurgegevens;
producten, ontwerpen en SKU’s;
hoeveelheden en prijzen;
afleveradres en leveringswijze; en
eventuele bijzondere vereisten.

Correcties moeten zonder onnodige vertraging en, waar redelijkerwijs mogelijk, vóór bevestiging van de bestelling aan Giftory worden meegedeeld.

2.4 Een bevestigde bestelling mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giftory worden geannuleerd, verminderd of gewijzigd. Giftory is niet verplicht met een dergelijk verzoek in te stemmen.

2.5 Indien Giftory instemt met een annulering, vermindering of wijziging, kan zij aan die instemming redelijke voorwaarden verbinden. De klant moet de redelijke kosten en aantoonbare schade die daaruit voortvloeien vergoeden, waaronder, indien van toepassing:
a. reeds gekochte, bestelde of gereserveerde producten, materialen en verpakkingen;
b. productie-, fabrieks- en leveranciersverplichtingen;
c. kosten voor ontwerp, ontwikkeling, voorbereiding en administratie;
d. transportreserveringen, annuleringskosten en kosten van derden;
e. opslag-, behandelings- en herverpakkingskosten; en
f. een redelijk verlies aan marge dat aan het geannuleerde deel kan worden toegerekend.

Redelijkerwijs bespaarde kosten en redelijke netto-opbrengsten uit wederverkoop of alternatief gebruik worden in mindering gebracht.
Giftory kan betaling van de toepasselijke kosten verlangen voordat zij de annulering of wijziging definitief bevestigt.

2.6 Een voorbestelling is een bestelling van producten die nog niet op voorraad zijn, in productie zijn, als onderdeel van een binnenkomende zending worden verwacht of specifiek voor de klant moeten worden gekocht, geïmporteerd, geproduceerd of gereserveerd.

2.7 Zodra een voorbestelling is bevestigd en Giftory voorraad of een deel van een binnenkomende zending heeft gereserveerd, een bestelling bij een leverancier of fabriek heeft geplaatst, producten of materialen heeft gekocht, productiecapaciteit heeft vastgelegd of anderszins verplichtingen voor de bestelling is aangegaan, mag de klant de voorbestelling niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giftory annuleren of verminderen.

2.8 Verwachte beschikbaarheids-, productie- en leveringsdata voor voorbestellingen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende datum is overeengekomen. Artikel 5 blijft van toepassing. Voorlopige selecties, productvoorkeuren, prognoses, blijken van belangstelling en geschatte hoeveelheden zijn voor geen van beide partijen bindend totdat zij in een bevestigde schriftelijke bestelling zijn opgenomen.

2.9 Annulering door een afnemer van de klant, gewijzigde vraag in de detailhandel, onvoldoende wederverkoop, gebrek aan opslagruimte, financieringsproblemen of andere gewijzigde commerciële omstandigheden ontslaan de klant niet van een bevestigde bestelling.

2.10 Giftory kan een aanvraag of bestelling vóór bevestiging weigeren of aan de aanvaarding voorwaarden verbinden, zoals minimale hoeveelheden, betaling, beschikbaarheid, kredietwaardigheid, leveringsafspraken en het verstrekken van noodzakelijke informatie. Indien Giftory een nog niet bevestigde bestelling weigert waarvoor reeds een bedrag is ontvangen, betaalt Giftory dat bedrag zonder onnodige vertraging terug, onder aftrek van uitsluitend afzonderlijk overeengekomen en reeds gemaakte kosten.

2.11 Niets in dit artikel sluit een recht op beëindiging of ontbinding uit dat op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

3. Productinformatie, minimale afname en prijzen

3.1 Giftory streeft ernaar productinformatie, afbeeldingen, beschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid zorgvuldig weer te geven. Afbeeldingen, monsters, presentatiematerialen, afmetingen en productbeschrijvingen zijn indicatief, tenzij een eigenschap uitdrukkelijk schriftelijk als bindend is bevestigd.

3.2 Geringe, gebruikelijke of technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, afwerking, maat, gewicht, materiaal, verpakking of uitvoering vormen geen gebrek indien zij geen wezenlijke invloed hebben op de overeengekomen functie, veiligheid, uitstraling of commerciële bruikbaarheid van het product.

3.3 Beschikbaarheid, hoeveelheden, productiestatus en verwachte leveringstermijnen kunnen wijzigen totdat Giftory de bestelling schriftelijk heeft bevestigd. Vóór bevestiging mag Giftory een product vervangen, wijzigen of uit haar assortiment nemen.

3.4 Voor zakelijke bestellingen kunnen minimale bestelwaarden, minimale hoeveelheden per product, ontwerp of SKU, vaste verpakkingseenheden of andere afname-eenheden gelden. De toepasselijke minima worden vermeld in de offerte, prijslijst, orderbevestiging of andere schriftelijke afspraak.

3.5 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere belastingen, heffingen, invoerrechten, transport- of bijkomende kosten, tenzij schriftelijk anders is vermeld.

3.6 Giftory mag prijzen, prijslijsten en commerciële voorwaarden voor nog niet bevestigde bestellingen wijzigen als gevolg van wijzigingen in inkoopprijzen, transportkosten, belastingen, heffingen, wisselkoersen, grondstoffen, energie of andere kostenfactoren.

3.7 Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds schriftelijk bevestigde bestelling, tenzij:

partijen dit schriftelijk overeenkomen;
de wijziging voortvloeit uit een wettelijk verplichte belasting of heffing die na de bevestiging van kracht wordt; of
de klant na bevestiging om een wijziging verzoekt waardoor de kosten veranderen.

3.8 Kennelijke schrijf-, reken-, invoer- of publicatiefouten binden Giftory niet. Giftory informeert de klant zo spoedig mogelijk en biedt, waar passend, de keuze tussen uitvoering op basis van de juiste informatie of annulering van het betreffende nog niet uitgevoerde deel zonder annuleringskosten.

4. Betaling, te late betaling en invorderingskosten

4.1 De toepasselijke betalingsvoorwaarden, het betalingsschema en een eventueel vereiste vooruitbetaling of aanbetaling worden vermeld in de offerte, pro-formafactuur, orderbevestiging, factuur of andere schriftelijke afspraak.

4.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, moet vóór levering volledig worden betaald. Giftory kan verlangen dat de betaling is ontvangen voordat zij voorraad reserveert, producten of materialen koopt, met de productie begint of de verzending regelt.

4.3 Giftory is niet verplicht productie, inkoop, reservering of levering voort te zetten zolang een opeisbaar bedrag niet volledig is ontvangen.

4.4 Indien Giftory schriftelijk een betalingstermijn verleent, moet de klant uiterlijk op de vermelde vervaldatum betalen. Na het verstrijken van die termijn is de klant, voor zover wettelijk toegestaan, van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

4.5 Vanaf de vervaldatum is de klant over het openstaande bedrag de krachtens Nederlands recht toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd tot de datum van volledige betaling.

4.6 De klant is tevens de op dat moment toepasselijke wettelijke vaste vergoeding voor invorderingskosten en alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan. Redelijke gerechtelijke, executie- en juridische kosten komen eveneens voor rekening van de klant voor zover deze rechtmatig kunnen worden verhaald.

4.7 Een klacht of geschil over een deel van een factuur schort de verplichting tot betaling van het onbetwiste deel en ieder ander opeisbaar bedrag niet op.

4.8 Tenzij Giftory schriftelijk anders instemt, kunnen ontvangen betalingen eerst worden toegerekend aan verhaalbare kosten, vervolgens aan rente en ten slotte aan de oudste openstaande hoofdsom.

4.9 Voor zover wettelijk toegestaan, worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar indien de klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, in liquidatie treedt, zijn onderneming staakt, ten laste van hem een wezenlijk beslag wordt gelegd of objectieve omstandigheden ernstige twijfel doen ontstaan over tijdige betaling.

4.10 Bankkosten, kosten van betaaldienstverleners, kosten voor valutaconversie en andere met de betaling verband houdende kosten komen voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.11 Behoudens artikel 13.10 mag de klant een betalingsverplichting niet verrekenen, opschorten of verminderen op grond van een vermeende tegenvordering, behalve voor zover een dergelijk recht wettelijk niet kan worden uitgesloten of Giftory schriftelijk met verrekening instemt.

5. Levering, deelleveringen en risico-overgang

5.1 Giftory levert binnen Nederland, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Levering buiten Nederland vereist een afzonderlijke schriftelijke bevestiging en kan onderworpen zijn aan aanvullende kosten, documenten, leveringsvoorwaarden en een overeengekomen Incoterms®-regel.

5.2 De klant moet volledige en juiste leveringsinformatie verstrekken, waaronder het afleveradres, de contactpersoon, het telefoonnummer, de openingstijden, toegangsbeperkingen en eventuele bijzondere vereisten voor lossen of leveren. Wijzigingen moeten onmiddellijk worden meegedeeld.

5.3 De klant is ervoor verantwoordelijk dat de afleverlocatie toegankelijk is en dat een bevoegde persoon beschikbaar is om de producten in ontvangst te nemen. Kosten en vertragingen als gevolg van onjuiste informatie, beperkte toegang, sluiting of afwezigheid van een ontvanger kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

5.4 Leveringstermijnen en verwachte leveringsdata zijn indicatief, tenzij Giftory uitdrukkelijk schriftelijk een bindende leveringsdatum heeft bevestigd. Een indicatieve termijn vangt pas aan nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, de vereiste betaling is ontvangen en Giftory over alle noodzakelijke informatie, goedkeuringen en medewerking beschikt.

5.5 Een door de klant veroorzaakte vertraging verlengt de termijn met ten minste de duur van die vertraging en met iedere aanvullende termijn die redelijkerwijs nodig is om de inkoop, productie of levering te hervatten.

5.6 Overschrijding van een indicatieve termijn brengt Giftory niet automatisch in verzuim. Indien een bindende leveringsdatum is overeengekomen en niet wordt gehaald, moet de klant Giftory schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke aanvullende termijn voor nakoming geven, tenzij de datum uitdrukkelijk als fatale termijn is overeengekomen of het toepasselijke recht geen nadere termijn vereist.

5.7 Giftory mag een bestelling in commercieel redelijke delen leveren en iedere deellevering afzonderlijk factureren indien nog niet volledig is betaald. Een tekortkoming die één deellevering betreft, geeft de klant niet het recht niet getroffen deelleveringen te weigeren, tenzij het getroffen deel essentieel is voor het geheel.

5.8 Giftory mag postdiensten, pakketvervoerders, koeriers, transportbedrijven en andere derden inschakelen om de levering uit te voeren.

5.9 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging over op de klant:

bij door Giftory geregeld transport: wanneer de producten volgens de overeengekomen leveringswijze op de afleverlocatie zijn afgeleverd;
bij afhalen: wanneer de producten aan de klant of zijn vertegenwoordiger zijn overhandigd;
bij transport dat door of namens de klant is geregeld: wanneer de producten zijn overhandigd aan de door de klant aangewezen vervoerder; of
wanneer de levering op de juiste wijze is aangeboden maar niet kan worden voltooid om een reden die aan de klant kan worden toegerekend.

5.10 Een afleveringsscan, ondertekend afleverdocument, trackinginformatie, afhaalbevestiging, foto of vergelijkbare registratie van een vervoerder geldt als bewijs van levering, behoudens tegenbewijs.

5.11 Indien de levering niet kan worden voltooid om een reden die aan de klant kan worden toegerekend, mag Giftory op kosten van de klant een nieuwe levering regelen, redelijke kosten voor een mislukte levering en retourtransport in rekening brengen en de producten voor risico en rekening van de klant opslaan. Het niet aanvaarden of afhalen van de producten schort betalingsverplichtingen niet op en geldt niet als annulering.

5.12 ndien de klant de producten na een redelijke schriftelijke termijn nog steeds niet aanvaardt of afhaalt, mag Giftory het betreffende deel opschorten of beëindigen en de daaruit voortvloeiende redelijke kosten en schade vorderen, met inachtneming van artikel 13.

5.13 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat de levering niet het naar binnen of naar boven dragen van producten, bijzonder lossen, uitpakken, monteren, installeren, plaatsen van displays of afvoeren van verpakkingen. Dergelijke diensten kunnen afzonderlijk worden overeengekomen en in rekening worden gebracht.

5.14 Tenzij schriftelijk anders is vermeld, geldt franco levering uitsluitend voor één standaardlevering binnen Nederland bij een netto orderwaarde van ten minste EUR 300 exclusief btw. Onder dat bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.

5.15 Zware, omvangrijke, breekbare, meerdelige, spoed-, tijdgebonden, pallet-, koeriers-, displaygerelateerde of anderszins niet-standaardleveringen vallen niet automatisch onder franco levering en kunnen aanvullende kosten voor transport, behandeling, lossen of levering met zich meebrengen. Waar redelijkerwijs mogelijk worden deze kosten vooraf bevestigd.

5.16 De risico-overgang op grond van dit artikel laat het eigendomsvoorbehoud in artikel 6 en de controle- en klachtverplichtingen in artikel 7 onverlet.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Alle door Giftory geleverde producten blijven eigendom van Giftory totdat de klant alle vorderingen heeft voldaan die rechtsgeldig onder een eigendomsvoorbehoud naar Nederlands recht kunnen vallen, waaronder vorderingen voor geleverde of nog te leveren producten, daarmee samenhangende werkzaamheden en schade wegens niet-nakoming.

6.2 Totdat de eigendom is overgegaan, moet de klant zorgvuldig met de producten omgaan, deze voor zover redelijkerwijs uitvoerbaar zodanig administreren dat zij identificeerbaar blijven, relevante SKU-, partij- en leveringsinformatie bewaren en de producten gelet op hun waarde en hoeveelheid passend verzekeren.

6.3 Zolang de klant niet in verzuim is en Giftory de overeenkomst niet heeft opgeschort of beëindigd, mag de klant de producten in de normale uitoefening van zijn detailhandel doorverkopen. De klant mag de producten niet verpanden, tot zekerheid overdragen of anderszins buiten de normale bedrijfsuitoefening vervreemden.

6.4 De toestemming tot doorverkoop eindigt, voor zover wettelijk toegestaan, indien de klant in verzuim is, Giftory de overeenkomst rechtsgeldig opschort of beëindigt, een insolventieprocedure wordt geopend, de onderneming wordt gestaakt of een wezenlijk beslag wordt gelegd.

6.5 De klant moet Giftory onmiddellijk schriftelijk informeren indien op onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten beslag wordt gelegd, een derde daarop aanspraak maakt of deze anderszins worden getroffen door omstandigheden die de eigendomsrechten van Giftory kunnen schaden. De klant moet de betreffende derden informeren dat de producten eigendom van Giftory blijven.

6.6 Indien Giftory gerechtigd is producten terug te nemen, moet de klant de verkoop daarvan staken, deze waar mogelijk afgescheiden en identificeerbaar houden, de noodzakelijke informatie verstrekken en meewerken aan de rechtmatige terugneming ervan.

6.7 Giftory mag bedrijfsruimten uitsluitend betreden en producten ophalen met toestemming van degene die rechtmatig zeggenschap over de ruimten heeft, op grond van een afdwingbare afspraak of rechterlijk bevel, of voor zover dit anderszins volgens het toepasselijke recht is toegestaan.

6.8 Redelijke kosten van identificatie, veiligstelling, opslag, transport en rechtmatige terugneming die door een tekortkoming van de klant zijn veroorzaakt, kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

6.9 Indien Giftory producten terugneemt, wordt hun redelijke nettowaarde of netto-opbrengst, na aftrek van redelijke kosten voor terugneming, inspectie, opslag, reparatie en wederverkoop, in mindering gebracht op het verschuldigde bedrag. Giftory ontvangt niet meer dan waarop zij wettelijk recht heeft.

6.10 De risico-overgang op grond van artikel 5 staat los van de eigendomsoverdracht. De klant kan het risico derhalve dragen terwijl de eigendom bij Giftory blijft.

6.11 De uitoefening van dit eigendomsvoorbehoud is onderworpen aan dwingend insolventierecht, de bevoegdheden van een curator of bewindvoerder en geldige rechten van derden. Dit artikel beperkt de overige rechten van Giftory niet, waaronder opschorting, schadevergoeding, invordering van verschuldigde bedragen en het wettelijke recht van reclame.

7. Controle, klachten, gebreken en herstelmaatregelen

7.1 De klant moet de producten zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na levering en vóór wederverkoop, distributie, etikettering, wijziging of ander gebruik controleren, onder meer op identiteit, SKU, hoeveelheid, zichtbare transportschade, zichtbare gebreken en wezenlijke afwijkingen van de bevestigde specificaties.

7.2 Klachten over zichtbare schade, zichtbare gebreken, tekorten of verkeerd geleverde producten moeten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld.

7.3 Een niet-zichtbaar gebrek moet zonder onnodige vertraging schriftelijk worden gemeld en, waar redelijkerwijs mogelijk, uiterlijk binnen zeven werkdagen nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.

7.4 Indien een levering uit meerdere dozen, verpakkingen of productlijnen bestaat, moet de klant een vanuit commercieel oogpunt redelijk aantal eenheden en voldoende verpakkingen controleren om zichtbare tekorten, vermengde producten of terugkerende gebreken vast te stellen.

7.5 Een klacht moet, voor zover beschikbaar, het bestel- of factuurnummer, de betreffende SKU en hoeveelheid, een duidelijke omschrijving, de datum van ontdekking, foto’s of video en relevante partij-, doos- of etiketinformatie bevatten. Giftory kan redelijke aanvullende informatie verlangen.

7.6 De klant moet Giftory een redelijke gelegenheid geven de producten en de klacht te onderzoeken. In afwachting van instructies moet de klant de betrokken producten, verpakkingen, etiketten en het bewijsmateriaal afzonderlijk en in goede staat bewaren en mag hij deze niet zonder toestemming wijzigen, repareren, opnieuw etiketteren, vernietigen of retourneren, behalve wanneer een dringende veiligheidsmaatregel noodzakelijk is.

7.7 Het indienen van een klacht houdt geen erkenning door Giftory in dat sprake is van een gebrek of aansprakelijkheid.

7.8 Indien Giftory een klacht gegrond acht, kan zij, rekening houdend met de aard en ernst van het probleem, kiezen voor:

een aanvullende levering van de ontbrekende hoeveelheid;
vervanging;
reparatie, waar passend;
een evenredige creditnota;
terugbetaling van de prijs van de betrokken producten; of
een andere redelijke schriftelijk overeengekomen oplossing.

7.9 Giftory is niet verplicht producten te vervangen wanneer vervanging onmogelijk of onevenredig is. Een klacht over een deel van een bestelling geeft de klant niet het recht niet getroffen producten of deelleveringen te weigeren, retourneren of annuleren of onbetwiste bedragen onbetaald te laten, tenzij het gebrek het commerciële doel van het geheel wezenlijk tenietdoet.

7.10 Een klacht is niet gegrond voor zover het probleem voortvloeit uit onjuist transport, onjuiste behandeling, opslag, presentatie of gebruik na de risico-overgang, ongeschikte omgevingsomstandigheden, externe beschadiging, wijziging of reparatie door de klant of een derde, het niet opvolgen van instructies, normale slijtage of een aanvaardbare afwijking als bedoeld in artikel 3.

7.11 Bij maatwerkproducten vormt een eigenschap die overeenkomt met een door de klant goedgekeurd ontwerp, monster, proef, prototype, specificatie of instructie geen gebrek, tenzij de levering daarvan wezenlijk afwijkt.

7.12 Indien de klant na ontdekking van een mogelijk gebrek doorgaat met de verkoop, distributie, wijziging of het gebruik van producten, blijven vermijdbare aanvullende schade en kosten voor rekening van de klant.

7.13 Giftory mag een te laat gemelde klacht afwijzen voor zover de vertraging haar mogelijkheden om de oorzaak, de staat van de producten, een vordering tegen een vervoerder of leverancier of verdere schade te beoordelen, wezenlijk heeft benadeeld.

7.14 Indien het transport door de klant is geregeld, moet transportschade na de risico-overgang bij zijn eigen vervoerder worden geclaimd. Indien het transport door Giftory is geregeld, blijft de klant verplicht zichtbare schade tijdig te melden en de verpakking en het bewijs van levering te bewaren.

7.15 Er geldt geen afzonderlijke commerciële garantie, tenzij Giftory deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft verstrekt. Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan overeenkomstig artikel 8 en iedere verdere aansprakelijkheid is onderworpen aan artikel 14.

8. Retourzendingen en retourprocedure

8.1 Giftory levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Producten kunnen niet worden geretourneerd omdat de klant van gedachten is veranderd, te veel heeft besteld, onvoldoende opslagruimte heeft, de producten niet langer nodig heeft of deze niet heeft kunnen doorverkopen.

8.2 Producten mogen uitsluitend worden geretourneerd nadat Giftory vooraf schriftelijke retourtoestemming heeft verleend. De klant mag zonder een door Giftory schriftelijk aangewezen retouradres geen producten naar het vestigingsadres van Giftory, een virtueel kantoor of enig ander adres verzenden.

8.3 Een verzoek om retourtoestemming moet de in artikel 7 bedoelde informatie en bewijzen bevatten, alsmede het aantal te retourneren eenheden en de reden voor de retourzending.

8.4 Retourtoestemming geldt uitsluitend voor de daarin vermelde producten en hoeveelheden, kan instructies bevatten en is geldig gedurende de vermelde termijn of, indien geen termijn is vermeld, tien werkdagen. Toestemming houdt geen aanvaarding van een klacht of aansprakelijkheid in en geeft geen recht op terugbetaling.

8.5 De klant moet de retourinstructies opvolgen en de producten deugdelijk verpakken. De oorspronkelijke product- en transportverpakking, etiketten, accessoires en documenten moeten waar redelijkerwijs mogelijk worden bewaard en meegezonden.

8.6 Producten die zonder toestemming, buiten de toegestane termijn of in strijd met de instructies worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd, op kosten van de klant worden teruggezonden of voor rekening en risico van de klant worden bewaard, waarbij redelijke behandelings-, opslag- en administratiekosten in rekening kunnen worden gebracht.

8.7 Tenzij Giftory het retourtransport regelt of schriftelijk anders overeenkomt, moet de klant de retourzending regelen en blijft het risico bij de klant totdat de producten fysiek op de aangewezen retourlocatie zijn ontvangen.

8.8 Indien de klacht gegrond is, draagt of vergoedt Giftory de redelijke kosten van de door haar toegestane standaardretourmethode. Een spoed- of duurdere methode wordt uitsluitend vergoed indien Giftory deze vooraf schriftelijk heeft goedgekeurd.

8.9 Indien de klacht wordt afgewezen of de retourzending een vrijwillige commerciële retour betreft, draagt de klant de kosten van de retourzending, inspectie, behandeling, herverpakking, opslag en eventuele herlevering.

8.10 Retourtoestemming is voorlopig totdat Giftory de producten heeft ontvangen en geïnspecteerd. Giftory deelt vervolgens mee of de klacht geheel of gedeeltelijk is aanvaard of afgewezen, nader onderzoek vereist of dat een vrijwillige retour onder voorwaarden wordt aanvaard.

8.11 Indien geretourneerde producten een waardevermindering vertonen die niet door het aanvaarde gebrek is veroorzaakt, mag Giftory de retourzending afwijzen, het tegoed verminderen met de redelijke waardevermindering en kosten, of de producten op kosten van de klant terugzenden.

8.12 Producten die niet voor vrijwillige retour in aanmerking komen, zijn onder meer op maat gemaakte, gepersonaliseerde of klantspecifieke producten, speciale bestellingen, specifiek voor de klant gekochte of geïmporteerde producten, bevestigde voorbestellingen, producten met klantspecifieke etiketten of verpakkingen, gebruikte of gewijzigde producten en uitverkoop- of uitlopende producten waarvan vooraf is vermeld dat zij niet kunnen worden geretourneerd.

8.13 Giftory kan geheel naar eigen inzicht schriftelijk instemmen met een vrijwillige retour van ongebruikte standaardproducten. Zij kan voorwaarden stellen ten aanzien van volledige wederverkoopbaarheid, de retourtermijn, transportkosten, vooraf bekendgemaakte inspectiekosten of kosten voor heropname in de voorraad en de afgifte van een tegoed in plaats van terugbetaling in geld.

8.14 Indien Giftory een retourzending afwijst en de klant verzoekt de producten af te halen of instructies te geven, moet de klant dit binnen de vermelde redelijke termijn doen. Na een verdere schriftelijke kennisgeving en laatste redelijke termijn mag Giftory redelijke maatregelen nemen en opslagkosten in rekening brengen, onverminderd de betalingsverplichtingen van de klant.

8.15 Retourzendingen, creditnota’s en terugbetalingen laten de rechten van Giftory ten aanzien van onbetaalde facturen, opschorting, verrekening, eigendomsvoorbehoud of andere verschuldigde bedragen onverlet.

9. Maatwerkproducten en speciale bestellingen

9.1 Dit artikel is van toepassing op op maat gemaakte, gepersonaliseerde, klantspecifieke en speciaal bestelde producten, waaronder producten die speciaal worden geproduceerd, gekocht, geïmporteerd, geëtiketteerd, verpakt, bedrukt, gegraveerd, gekleurd, aangepast of gereserveerd.

9.2 Aanvullende of afwijkende voorwaarden kunnen in de offerte, specificatie, het ontwerpvoorstel of de orderbevestiging worden opgenomen en hebben bij strijdigheid voorrang.

9.3 De klant moet volledige, juiste en tijdige productspecificaties, hoeveelheden, afmetingen, kleuren, materialen, ontwerpen, teksten, vertalingen, barcodes, verpakkings- en etiketteringsvereisten, beoogd gebruik, doelmarkt en andere relevante technische, veiligheids- of commerciële informatie verstrekken.

9.4 De klant is verantwoordelijk voor de controle van de juistheid, volledigheid, spelling, grammatica, cijfers, afmetingen, kleuren, positionering, vertalingen en commerciële geschiktheid van de door hem verstrekte of goedgekeurde informatie. Giftory is niet verplicht die informatie juridisch, technisch of taalkundig te controleren, tenzij zij uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd dit te doen.

9.5 Giftory kan een digitale proef, visualisatie, tekening, specificatie, monster, prototype of preproductiemonster ter goedkeuring voorleggen en kan vooraf bekendgemaakte of overeengekomen kosten voor ontwerp, ontwikkeling, productiegereedschappen, mallen, monsters, prototypes, koeriers en administratie in rekening brengen.

9.6 Digitale proeven en afbeeldingen zijn indicatief. Een fysiek monster of prototype is uitsluitend bepalend voor de eigenschappen die het redelijkerwijs aantoont.

9.7 Goedkeuring kan worden gegeven door ondertekening, e-mail, elektronisch bericht, bevestiging via een bestelsysteem, betaling na ontvangst van de definitieve specificaties of een andere schriftelijke handeling waaruit de aanvaarding duidelijk blijkt.

9.8 Na goedkeuring is de klant aan de goedgekeurde grondslag gebonden. Giftory is niet verplicht ontwerpwerk, inkoop, vervaardiging van productiegereedschappen of mallen, bemonstering of productie te starten voordat de overeenkomst tot stand is gekomen, de vereiste betaling is ontvangen, alle informatie beschikbaar is en de noodzakelijke goedkeuring is gegeven.

9.9 Een wijziging na goedkeuring vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Giftory mag een wijziging weigeren nadat een onomkeerbaar productie-, inkoop-, druk-, gereedschaps-, giet- of verpakkingsproces is begonnen. Indien de wijziging wordt aanvaard, moet de klant de redelijke wijzigingskosten betalen en worden de toepasselijke termijnen verlengd met de tijd die nodig is om de wijziging uit te voeren.

9.10 Indien de klant informatie, bestanden, betaling, feedback, goedkeuring of andere medewerking niet tijdig verstrekt, mag Giftory het werk opschorten, toepasselijke termijnen verlengen en redelijke administratie-, herstart-, opslag-, leveranciers- en derdenkosten in rekening brengen. Indien de vertraging na een redelijke schriftelijke termijn voortduurt, mag Giftory de betreffende bestelling overeenkomstig artikel 13 beëindigen.

9.11 Maatwerkproductie kan leiden tot geringe en gebruikelijke verschillen tussen producten, partijen en monsters, waaronder verschillen in kleurtint, afmetingen, dikte, gewicht, textuur, glans, positionering, bedrukking, gravure, gietwerk, handmatige afwerking, materiaal en verpakking. Dergelijke verschillen vormen geen gebrek indien zij binnen de overeengekomen toleranties blijven en geen wezenlijke invloed hebben op de functie, veiligheid, uitstraling of commerciële bruikbaarheid.

9.12 Een bijzondere technische of productietolerantie en een toegestane meer- of minderlevering in hoeveelheden gelden uitsluitend indien deze in de offerte, specificatie of orderbevestiging zijn vastgelegd.

9.13 Een monster, prototype of eerdere partij garandeert niet dat toekomstige productie volledig identiek zal zijn. Giftory zal zich inspannen om een commercieel redelijke consistentie te handhaven. Een wezenlijke wijziging van een uitdrukkelijk overeengekomen essentiële eigenschap vereist schriftelijke goedkeuring van de klant.

9.14 Giftory mag fabrikanten, ontwerpers, drukkers, verpakkingsbedrijven, logistieke dienstverleners en andere onderaannemers inschakelen en blijft verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen, met inachtneming van deze Algemene voorwaarden.

9.15 Maatwerkproducten en speciale bestellingen kunnen na goedkeuring, inkoop, reservering van materialen of aanvang van de productie niet worden geannuleerd of vrijwillig worden geretourneerd. De artikelen 2, 7, 8 en 11 blijven van toepassing.

10. Monsters, displays en presentatiematerialen

10.1 Dit artikel is van toepassing op monsters, prototypes, presentatieborden, toonbankdisplays, displaystandaards, koffers, catalogi, prijslijsten, productkaarten en andere materialen die Giftory verstrekt voor beoordeling, promotie of presentatie in de detailhandel.

10.2 De offerte, factuur, bruikleenovereenkomst, e-mail of andere schriftelijke communicatie bepaalt of een artikel wordt verkocht, tijdelijk of in bruikleen wordt verstrekt, tegen een borg wordt verstrekt of moet worden geretourneerd.

10.3 Tenzij Giftory uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt dat een artikel is verkocht of overgedragen, blijft het eigendom van Giftory. Gebruik, levering of betaling van een borg leidt niet tot eigendomsoverdracht.

10.4 Een in bruikleen verstrekt artikel mag uitsluitend worden gebruikt voor het beoordelen, presenteren of verkopen van Giftory-producten op de overeengekomen locatie en overeenkomstig redelijke instructies.

10.5 Zonder schriftelijke toestemming mag de klant een in bruikleen verstrekt artikel niet verkopen, verpanden, uitlenen, verhuren, blijvend verplaatsen of voor producten van derden gebruiken, merk- of identificatiegegevens verwijderen, wijzigen, demonteren, doorboren, kopiëren of technisch analyseren, of toestaan dat het voor productie wordt gebruikt.

10.6 De klant moet in bruikleen verstrekte artikelen zorgvuldig, veilig en voor het beoogde doel gebruiken en deze beschermen tegen diefstal, verlies, breuk, vocht, hitte, zonlicht, verontreiniging en misbruik. Displays moeten veilig worden geplaatst en mogen geen onredelijk risico voor personen of zaken opleveren.

10.7 Zichtbare tekorten of schade aan een in bruikleen verstrekt artikel moeten binnen drie werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld, samen met voldoende duidelijke foto’s. Verlies, diefstal, wezenlijke schade, beslag of een onveilige toestand moet onmiddellijk worden gemeld.

10.8 De klant is verantwoordelijk voor verlies of schade als gevolg van onvoldoende zorg, onbevoegd gebruik, wijziging, het niet opvolgen van instructies of handelingen van personen aan wie de klant toegang heeft verleend. Normale slijtage, een inherent gebrek of aan Giftory toe te rekenen schade komt niet voor rekening van de klant.

10.9 Indien de klant verantwoordelijk is, mag Giftory redelijke kosten voor inspectie, reparatie, vervanging, transport, administratie en installatie in rekening brengen. Indien reparatie niet mogelijk is, mag Giftory de redelijke vervangingswaarde in rekening brengen, rekening houdend met ouderdom en normale afschrijving.

10.10 Giftory mag een borg verlangen en deze verrekenen met rechtsgeldig verschuldigde bedragen, retourkosten en door de klant veroorzaakte reparatie- of vervangingskosten. Een eventueel resterend saldo wordt na retourontvangst en inspectie terugbetaald.

10.11 Giftory mag teruggave verlangen wanneer de overeengekomen termijn of het doel eindigt, de klant niet langer Giftory-producten presenteert, de overeenkomst wezenlijk schendt of voortgezet gebruik een veiligheids-, juridisch, reputatie- of commercieel risico oplevert. Behalve in dringende omstandigheden of na een wezenlijke tekortkoming stelt Giftory de klant redelijk vooraf in kennis.

10.12 Tenzij anders overeengekomen, moet de klant het artikel volgens de instructies van Giftory beschikbaar stellen of retourneren binnen tien werkdagen na een schriftelijk verzoek om teruggave. Het risico tijdens de retourzending blijft bij de klant totdat het artikel op de aangewezen locatie is ontvangen, tenzij Giftory het transport rechtstreeks regelt.

10.13 Retourkosten komen voor rekening van de klant indien de gebruikstermijn is verstreken, het artikel niet langer voor het overeengekomen doel wordt gebruikt of de retourzending anderszins aan de klant kan worden toegerekend. Indien Giftory uitsluitend om eigen redenen en zonder tekortkoming van de klant om vervroegde teruggave verzoekt, draagt Giftory de vooraf goedgekeurde redelijke kosten van een standaardretourzending.

10.14 Niet-openbare monsters, ontwerpen, prototype-informatie en leveranciersinformatie die als vertrouwelijk zijn aangeduid of redelijkerwijs als vertrouwelijk moeten worden beschouwd, mogen niet zonder toestemming aan derden worden bekendgemaakt, gekopieerd of voor productie worden gebruikt.

10.15 De ontvangst van een monster, display of presentatieartikel verplicht Giftory niet een leveringsrelatie aan te gaan of voort te zetten, voorraad te reserveren of exclusiviteit te verlenen.

11. Intellectuele eigendom, merkgebruik en materialen van de klant

11.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten die vóór de overeenkomst bestonden of onafhankelijk daarvan worden ontwikkeld, blijven bij hun respectieve rechthebbenden.

11.2 Intellectuele-eigendomsrechten op de naam, handelsmerken, logo’s, standaardproducten, productontwerpen, collecties, foto’s, video’s, teksten, catalogi, prijslijsten, verpakkingen, etiketten, productkaarten, websites, databanken, monsters, displays en andere creatieve of technische materialen van Giftory blijven bij Giftory of haar licentiegevers.

11.3 De aankoop, levering, betaling of het gebruik van producten en materialen leidt niet tot overdracht van intellectuele-eigendomsrechten, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

11.4 Gedurende de commerciële relatie verleent Giftory de klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare toestemming om door Giftory verstrekte of goedgekeurde marketingmaterialen te gebruiken voor het aanbieden en presenteren van authentieke Giftory-producten.

11.5 De klant mag uitsluitend actuele en goedgekeurde versies gebruiken, moet deze juist en professioneel presenteren en mag zonder schriftelijke toestemming niet de indruk wekken van exclusiviteit, vertegenwoordiging, franchisestatus, eigendom of bevoegdheid om Giftory te binden.

11.6 Technische aanpassing van het formaat of de opmaak is toegestaan indien de uitstraling, verhoudingen, merkuitingen en productweergave niet wezenlijk worden gewijzigd. Verdere bewerking, misleidende tekst, verwijdering van merkuitingen, kleurwijzigingen of gebruik van kunstmatig gegenereerde of gemanipuleerde productafbeeldingen vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.7 Zonder schriftelijke toestemming mag de klant Giftory-materialen niet buiten de verleende toestemming kopiëren of exploiteren, opdracht geven tot vervaardiging van producten op basis van Giftory-ontwerpen, producten technisch analyseren of voor productie reproduceren, verwarringwekkend overeenstemmende tekens registreren, de naam Giftory in een domein- of handelsnaam opnemen, rechtenvermeldingen verwijderen of niet-openbare materialen aan een fabrikant of inkoper verstrekken.

11.8 Giftory mag verlangen dat onbevoegd, verouderd, onjuist of misleidend gebruik wordt gestaakt, gecorrigeerd of verwijderd. Na het einde van de relatie mag de klant zich niet langer als huidige of bevoegde retailpartner presenteren. Noodzakelijke en juiste productinformatie mag voor resterende authentieke voorraad worden gebruikt zonder de indruk te wekken dat de samenwerking voortduurt.

11.9 Logo’s, teksten, ontwerpen, foto’s, vertalingen, barcodes, verpakkingsinformatie en specificaties die door de klant worden verstrekt, blijven eigendom van de klant of de betreffende derde. De klant verleent Giftory en haar onderaannemers een niet-exclusieve licentie om die materialen te reproduceren, aan te passen, door te geven en te gebruiken voor offertes, proeven, productie, verpakking, levering, kwaliteitscontrole, administratie, wettelijke naleving en geschilbehandeling.

11.10 De klant garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen beschikt, dat de materialen geen rechten van derden schenden, niet onrechtmatig of misleidend zijn en rechtmatig op de producten en verpakkingen mogen worden gebruikt.

11.11 Giftory is niet verplicht zelfstandig juridisch onderzoek te verrichten naar de beschikbaarheid, geldigheid of rechtmatigheid van materialen van de klant. Zij mag werkzaamheden weigeren of opschorten indien redelijke twijfel bestaat over rechten of rechtmatigheid of indien sprake is van een wezenlijk juridisch of reputatierisico.

11.12 De klant moet Giftory onmiddellijk informeren over aanspraken van derden met betrekking tot materialen van de klant. Voor zover een aanspraak voortvloeit uit een schending van artikel 11.10, moet de klant Giftory de redelijke en aantoonbare schade, aansprakelijkheden jegens derden en juridische kosten vergoeden, voor zover wettelijk toegestaan. Giftory informeert de klant tijdig, verleent redelijke medewerking en beperkt vermijdbare schade.

11.13 Indien wordt gesteld dat een standaardproduct of materiaal van Giftory inbreuk maakt op rechten van een derde, moet de klant Giftory onmiddellijk informeren, relevante informatie verstrekken en niet namens Giftory tot een schikking komen. Giftory kan het gebruiksrecht verkrijgen, het product wijzigen of vervangen, ongebruikte voorraad terugnemen tegen een evenredig tegoed, of het betreffende deel beëindigen en de daarvoor betaalde prijs terugbetalen. Iedere verdere aansprakelijkheid is onderworpen aan artikel 14.

11.14 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, blijven rechten op maatwerkconcepten, tekeningen, visualisaties, mal- en verpakkingsontwerpen en ontwikkelingswerk bij Giftory of de maker. Een overdracht of exclusieve licentie moet uitdrukkelijk schriftelijk worden vastgelegd en wordt, tenzij anders overeengekomen, pas na volledige betaling van kracht.

11.15 Mallen, gereedschappen, stansen, drukplaten, productiebestanden en andere productiemiddelen blijven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, eigendom van Giftory, de fabrikant of de betreffende derde. Een bijdrage in de kosten leidt niet automatisch tot eigendomsoverdracht.

11.16 Giftory mag algemene kennis, ervaring, technieken, productiemethoden en niet-klantspecifieke onderdelen hergebruiken, mits zij zonder toestemming geen vertrouwelijke klantinformatie of beschermd materiaal van de klant gebruikt.

11.17 Rechten en verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, waaronder eigendom, kopieerbeperkingen, garanties met betrekking tot materialen van de klant, verantwoordelijkheid voor inbreuken en vertrouwelijkheid, blijven na voltooiing of beëindiging van toepassing.

11.18 Iedere partij moet niet-openbare commerciële, technische en operationele informatie die zij van de andere partij ontvangt en die als vertrouwelijk is aangeduid of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, geheimhouden, waaronder maatwerkontwerpen, productiebestanden, prijs- en leveranciersinformatie. Dergelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt of bekendgemaakt voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de overeenkomst uit te voeren, aan de wet te voldoen of professioneel advies in te winnen, en uitsluitend aan personen die daarvan kennis moeten nemen en aan een passende geheimhoudingsplicht zijn gebonden. Deze verplichting geldt niet voor informatie die zonder schending openbaar wordt, reeds rechtmatig bekend was, onafhankelijk zonder gebruik van de informatie wordt ontwikkeld of op grond van de wet of door een bevoegde autoriteit moet worden bekendgemaakt.

12. Productveiligheid, conformiteit, traceerbaarheid en terugroepacties

12.1 Giftory en de klant moeten de dwingende regels inzake productveiligheid, productconformiteit, markttoezicht, etikettering en traceerbaarheid naleven die van toepassing zijn op hun respectieve rollen, activiteiten, producten en markten. Niets in deze Algemene Voorwaarden draagt een wettelijke verantwoordelijkheid over, beperkt deze of sluit deze uit.

12.2 Zolang de producten onder de controle van de klant staan, moet de klant deze veilig en overeenkomstig het beoogde gebruik opslaan, behandelen, vervoeren, presenteren en doorverkopen. De klant mag geen wettelijk verplichte of veiligheidsrelevante etiketten, waarschuwingen, instructies, gegevens van de fabrikant of importeur, aanduidingen van het land van oorsprong of traceerbaarheidsinformatie verwijderen, verbergen, beschadigen of wijzigen.

12.3 De klant moet Giftory zonder onnodige vertraging informeren over ieder ongeval, letsel, vermoeden van een onveilig product, terugkerend gebrek, ontbrekende of onjuiste veiligheidsinformatie, onderzoek of maatregel van een autoriteit of iedere andere omstandigheid met betrekking tot een product die een corrigerende maatregel noodzakelijk kan maken. Indien er redelijke gronden zijn om een veiligheidsrisico of ernstig conformiteitsprobleem te vermoeden, moet de klant, voor zover nodig, de verdere levering onmiddellijk staken, de betrokken voorraad afzonderen, relevant bewijsmateriaal bewaren en contact opnemen met Giftory. Iedere spoedeisende maatregel die op grond van de wet is vereist of door een bevoegde autoriteit wordt opgelegd, moet altijd worden uitgevoerd.

12.4 De klant moet de administratie en traceerbaarheidsinformatie bijhouden die redelijkerwijs nodig zijn om de ontvangen producten, relevante bestellingen en aantallen, resterende voorraad en, indien van toepassing, de zakelijke afnemers aan wie producten zijn geleverd, te identificeren. Deze informatie moet gedurende de op grond van het toepasselijke recht vereiste termijnen worden bewaard en, wanneer dit redelijkerwijs of wettelijk is vereist, zonder onnodige vertraging aan Giftory of een bevoegde autoriteit worden verstrekt. De klant hoeft geen onnodige persoonsgegevens van individuele consumenten te verzamelen.

12.5 Indien de klant een product wezenlijk wijzigt, het beoogde gebruik ervan verandert, het onder zijn eigen naam of merk verhandelt of het buiten de door Giftory bevestigde markt doorverkoopt of exporteert, moet de klant Giftory vooraf informeren en voldoen aan alle aanvullende wettelijke verantwoordelijkheden die uit die handeling voortvloeien. Giftory garandeert uitsluitend dat een product aan de vereisten van een andere markt voldoet indien Giftory dit schriftelijk heeft bevestigd.

12.6 Giftory kan redelijke instructies geven met betrekking tot een onderzoek, corrigerende maatregel, verkoopstop, het uit de handel nemen of een terugroepactie. De klant moet hieraan onverwijld redelijke medewerking verlenen en deze instructies opvolgen voor zover zij redelijkerwijs verband houden met productveiligheid, naleving van toepasselijke wetgeving of een vereiste van een bevoegde autoriteit. De redelijke kosten van dergelijke maatregelen worden tussen de partijen verdeeld op basis van de oorzaak, de wettelijke verantwoordelijkheid en de overeenkomst. Totdat de verantwoordelijkheid en de definitieve kostenverdeling zijn vastgesteld, moeten de partijen zonder vertraging meewerken aan noodzakelijke veiligheidsmaatregelen, zonder daarmee afstand te doen van hun rechten.

13. Opschorting, zekerheid, beëindiging en overmacht

13.1 Giftory mag haar betreffende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten indien de klant niet tijdig betaalt, vereiste informatie of medewerking niet verstrekt, een levering niet aanvaardt, eigendommen van Giftory niet retourneert, een contractuele of veiligheidsverplichting wezenlijk schendt of objectieve omstandigheden ernstige twijfel doen ontstaan over behoorlijke nakoming.

13.2 Opschorting moet in een redelijk verband staan tot en evenredig zijn aan de tekortkoming of het risico. Waar redelijkerwijs mogelijk beperkt Giftory de opschorting tot het betrokken product, de betrokken bestelling, levering of verplichting.

13.3 Indien herstel mogelijk is en geen sprake is van een dringende situatie, zal Giftory doorgaans eerst schriftelijk kennisgeven en een redelijke termijn geven om de tekortkoming te herstellen. Onmiddellijke opschorting is toegestaan wanneer dit noodzakelijk is om een veiligheids-, juridisch, financieel of intellectuele-eigendomsrisico te voorkomen, bewijsmateriaal te bewaren, aan een aanwijzing van een autoriteit te voldoen of te reageren op een duidelijke weigering om na te komen.

13.4 Indien objectief onderbouwde twijfel bestaat over het vermogen of de bereidheid van de klant om na te komen, mag Giftory passende zekerheid, volledige of aanvullende vooruitbetaling, een bankgarantie, een lagere kredietlimiet of een andere redelijke betalingsregeling verlangen. De zekerheid moet evenredig zijn aan het risico.

13.5 Tijdens een gerechtvaardigde opschorting is Giftory niet verplicht voorraad te reserveren, productie of inkoop voort te zetten, transport te regelen of te leveren. Toepasselijke termijnen worden verlengd met de duur van de opschorting en een redelijke herstarttermijn. Redelijke kosten die zijn veroorzaakt door een aan de klant toe te rekenen omstandigheid kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

13.6 Giftory mag een overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de klant een wezenlijke tekortkoming pleegt, deze na een duidelijke schriftelijke kennisgeving en een redelijke hersteltermijn niet volledig herstelt en de tekortkoming de ontbinding rechtvaardigt.

13.7 Een nadere gelegenheid tot herstel is, voor zover wettelijk toegestaan, niet vereist indien nakoming blijvend onmogelijk is, de klant duidelijk weigert na te komen, een fatale termijn mist waarbij tijdige nakoming essentieel was, na waarschuwingen herhaaldelijk een wezenlijke tekortkoming pleegt, voortgezette nakoming onrechtmatig of onveilig zou zijn, sprake is van ernstig misbruik van intellectuele eigendom of vertrouwelijke materialen, of onmiddellijk optreden noodzakelijk is om aanzienlijke onherstelbare schade te voorkomen.

13.8 Een tekortkoming van geringe betekenis rechtvaardigt geen ontbinding die verder gaat dan evenredig is. Waar passend beperkt Giftory de ontbinding tot een afzonderlijk product, een afzonderlijke hoeveelheid, levering of bestelling.

13.9 Met inachtneming van dwingend insolventie- en herstructureringsrecht mag Giftory opschorten, zekerheid verlangen en, waar wettelijk toegestaan, opzeggen of ontbinden in geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie, staking van de onderneming, wezenlijk beslag of andere objectieve omstandigheden die op ernstige betalings- of nakomingsproblemen wijzen.

13.10 De klant mag een evenredig deel van zijn overeenkomstige verplichting opschorten en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien Giftory wezenlijk tekortschiet, aan de wettelijke vereisten is voldaan en Giftory de tekortkoming na een redelijke schriftelijke gelegenheid daartoe niet herstelt, tenzij herstel blijvend onmogelijk is of geen nadere termijn vereist is.

13.11 De beëindiging van een duurzame commerciële relatie annuleert niet automatisch bevestigde bestellingen, reeds geproduceerde of gereserveerde producten, niet-annuleerbare verplichtingen jegens leveranciers of eerder ontstane betalingsverplichtingen.

13.12 Na beëindiging of ontbinding wegens een aan de klant toe te rekenen tekortkoming blijft de klant, met inachtneming van het toepasselijke recht, verplicht te betalen voor reeds geleverde producten, naar behoren uitgevoerde werkzaamheden, artikelen waarvan de aankoop of productie niet meer ongedaan kan worden gemaakt, niet-annuleerbare verplichtingen en redelijke aantoonbare schade, verminderd met bespaarde kosten en redelijke netto-opbrengsten uit alternatief gebruik of wederverkoop.

13.13 Reeds ontvangen betalingen kunnen worden toegerekend aan rechtsgeldig verschuldigde bedragen. Een saldo dat Giftory niet gerechtigd is te behouden, wordt binnen een redelijke termijn terugbetaald nadat de betreffende bedragen zijn vastgesteld.

13.14 Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke macht van de getroffen partij, die niet aan die partij kan worden toegerekend en redelijkerwijs niet kon worden voorkomen, die de nakoming daadwerkelijk verhindert of wezenlijk belemmert en niet met commercieel redelijke maatregelen kan worden overwonnen.

13.15 Met inachtneming van artikel 13.14 kan overmacht onder meer bestaan uit oorlog, sancties, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, ernstige storingen van nutsvoorzieningen of systemen, cyberaanvallen, stakingen, havensluitingen, ernstige verstoringen van transport of douane, onvoorzienbare tekorten, ernstige schade aan productie- of logistieke locaties en tekortschieten van een essentiële derde die zelf door overmacht is getroffen en redelijkerwijs niet kan worden vervangen.

13.16 Gebrek aan financiële middelen, normale kostenstijgingen, verlies van winstgevendheid, onvoldoende vraag of wederverkoop, gebrek aan opslagruimte, normaal personeelsverzuim, onvoldoende planning of een redelijkerwijs vervangbare derde vormen op zichzelf geen overmacht.

13.17 De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij zonder onnodige vertraging informeren over de aard, de getroffen verplichtingen, de verwachte duur en de genomen maatregelen, en moet de gevolgen beperken voor zover dit commercieel redelijk is.

13.18 Tijdens overmacht worden uitsluitend de getroffen verplichtingen opgeschort. Toepasselijke termijnen worden verlengd met de duur van de omstandigheid en een redelijke herstarttermijn. Giftory mag het niet getroffen of voltooide deel afzonderlijk leveren en factureren en beschikbare hoeveelheden op commercieel redelijke en niet-willekeurige wijze verdelen.

13.19 Overmacht schort de verplichting tot betaling voor reeds geleverde producten, naar behoren uitgevoerde werkzaamheden of andere bedragen die geen verband houden met de getroffen prestatie niet op. Onvermogen om geld te betalen vormt voor de klant geen overmacht.

13.20 Indien overmacht naar verwachting langer dan dertig dagen zal voortduren, moeten partijen, waar redelijk, overleggen over een aangepast tijdschema, deellevering, een alternatief of tijdelijke opschorting. Indien de omstandigheid langer dan zestig aaneengesloten dagen voortduurt, of duidelijk is dat nakoming gedurende ten minste die termijn onmogelijk zal blijven, mag iedere partij het getroffen nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen.

13.21 Beëindiging wegens overmacht geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding. Giftory betaalt uitsluitend vooruitbetalingen terug die uitsluitend betrekking hebben op een prestatie die niet meer zal worden verricht en die zij niet anderszins gerechtigd is te behouden; de klant moet betalen voor hetgeen reeds naar behoren is geleverd of uitgevoerd. Dubbele vergoeding is uitgesloten.

13.22 Overmacht ontslaat geen van beide partijen van dwingende productveiligheidsverplichtingen, dringende maatregelen voor een verkoopstop, het uit de handel nemen of terugroepen, bescherming van vertrouwelijke informatie en intellectuele eigendom, bewaring van bewijsmateriaal of maatregelen ter voorkoming van persoonlijk letsel of ernstige zaakschade.

13.23 Een kennisgeving op grond van dit artikel moet schriftelijk worden gedaan en de overeenkomst, omstandigheden en maatregel voldoende identificeren. E-mail aan het gebruikelijke contactadres volstaat doorgaans, onder voorbehoud van bewijs van verzending en ontvangst.

14. Aansprakelijkheid en schade

14.1 Dit artikel is van toepassing op iedere aansprakelijkheid van Giftory die voortvloeit uit of verband houdt met een aanbod, overeenkomst, levering, product, dienst, handeling of nalaten, ongeacht de rechtsgrond, voor zover wettelijk toegestaan.

14.2 Giftory is uitsluitend aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming indien de klant aan zijn meldings-, controle- en medewerkingsverplichtingen heeft voldaan en Giftory, waar dit wettelijk vereist is, schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke gelegenheid heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen.

14.3 Indien Giftory aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot redelijke en aantoonbare directe schade die in voldoende rechtstreeks causaal verband staat met de gebeurtenis en bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs voorzienbaar was.

14.4 Directe schade kan bestaan uit redelijke externe kosten ter vaststelling van de oorzaak en aansprakelijkheid wanneer de aansprakelijkheid vaststaat, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van dreigende directe schade, redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden en fysieke schade aan andere stoffelijke zaken die rechtstreeks is veroorzaakt door een product of handeling die aan Giftory kan worden toegerekend.

14.5 Voor zover wettelijk toegestaan, is Giftory niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder verlies van omzet, winst, besparingen, kansen, klanten, contracten of goodwill, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, financieringskosten, interne personeels- of administratietijd, gegevensverlies en bedragen die de klant zonder schriftelijke aanvaarding van Giftory aan derden heeft toegezegd.

14.6 Giftory is niet aansprakelijk voor zover schade wordt veroorzaakt of vergroot door onjuiste of te late informatie van de klant, een door de klant goedgekeurd ontwerp, onjuist transport, onjuiste opslag of onjuist gebruik na de risico-overgang, wijziging of herverpakking door de klant of een derde, gebruik buiten het overeengekomen doel of de overeengekomen markt, het niet opvolgen van veiligheids- of behandelingsinstructies, door de klant geregeld transport, producten van derden, normale slijtage of aanvaardbare afwijkingen.

14.7 Artikel 14.6 ontslaat Giftory niet van verantwoordelijkheid voor een aan haar toe te rekenen wezenlijke afwijking die niet redelijkerwijs uit de goedgekeurde informatie kenbaar was.

14.8 De klant moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen en te beperken, relevante producten, verpakkingen, etiketten, documenten en bewijsmateriaal bewaren en Giftory een redelijke gelegenheid geven onderzoek te verrichten.

14.9 Indien en voor zover de aansprakelijkheid door een verzekering wordt gedekt en de verzekeraar uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het daadwerkelijk uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het door Giftory gedragen eigen risico.

14.10 Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de nettofactuurwaarde exclusief btw van de producten, diensten of het getroffen deel van de bestelling waaruit de aansprakelijkheid rechtstreeks is ontstaan.

14.11 De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Giftory jegens dezelfde klant gedurende enige aaneengesloten periode van twaalf maanden zal in geen geval hoger zijn dan het totale nettobedrag exclusief btw dat die klant gedurende die periode aan Giftory heeft betaald, tenzij uit artikel 14.9 of dwingend recht een hoger bedrag voortvloeit. Samenhangende gebeurtenissen of gebreken die uit dezelfde oorzaak of batch voortvloeien, worden als één gebeurtenis beschouwd.

14.12 De uitsluitingen en beperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Giftory, overlijden of persoonlijk letsel voor zover beperking niet is toegestaan, dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid of wanneer een andere dwingende regel beperking verbiedt.

14.13 De herstelmaatregelen in de artikelen 7 en 8 zijn bedoeld om de getroffen prestatie te herstellen. Dezelfde schade wordt niet meer dan eenmaal vergoed. Bedragen die de klant met betrekking tot dezelfde schade van een verzekeraar, vervoerder, leverancier of derde ontvangt of redelijkerwijs kan verhalen, worden bij de vaststelling van de resterende schade in aanmerking genomen.

14.14 Indien een derde tegen de klant een vordering instelt die tot aansprakelijkheid van Giftory kan leiden, moet de klant Giftory zonder onnodige vertraging informeren, relevante informatie verstrekken, zich onthouden van erkenning van aansprakelijkheid namens Giftory en Giftory een redelijke gelegenheid geven aan de verdediging of schikking deel te nemen.

14.15 Voor zover wettelijk toegestaan, moet de klant Giftory de redelijke en aantoonbare schade, aansprakelijkheden jegens derden en juridische kosten vergoeden die voortvloeien uit een wezenlijke tekortkoming van de klant, onrechtmatige materialen van de klant, onbevoegde wijziging of heretikettering, onbevoegde verklaringen of garanties, of voortgezette verkoop in strijd met een redelijke instructie inzake veiligheid, verkoopstop, uit de handel nemen of terugroepen.

14.16 Een schadevordering moet zonder onnodige vertraging en met voldoende informatie schriftelijk worden gemeld. Behoudens dwingend recht vervalt een vordering indien niet binnen twaalf maanden nadat Giftory deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft afgewezen een gerechtelijke procedure is begonnen.

14.17 Werknemers, vertegenwoordigers, fabrikanten, leveranciers, vervoerders, onderaannemers en andere door Giftory ingeschakelde derden kunnen zich op de uitsluitingen en beperkingen in dit artikel beroepen als onherroepelijk derdenbeding, voor zover wettelijk toegestaan en de aansprakelijkheid voortvloeit uit hun betrokkenheid bij de uitvoering.

14.18 Niets in dit artikel beperkt dwingende verplichtingen inzake productveiligheid, corrigerende maatregelen, traceerbaarheid, het uit de handel nemen of terugroepen, de bevoegdheden van toezichthoudende autoriteiten of rechten van benadeelde derden die contractueel niet kunnen worden beperkt.

15. Website, privacy en elektronische communicatie

15.1 De website, digitale catalogi, sociale media en andere openbare communicatie van Giftory zijn hoofdzakelijk informatief en vormen geen bindend aanbod, orderbevestiging, voorraadreservering, garantie van beschikbaarheid, exclusiviteitsafspraak of toezegging van een leveringsdatum.

15.2 Een contactformulier, aanmelding als retailpartner, aanvraag voor maatwerk, productselectie of verzoek per e-mail brengt op zichzelf geen overeenkomst tot stand. Artikel 2 regelt de totstandkoming van overeenkomsten.

15.3 Website-informatie, afbeeldingen, video’s, specificaties, afmetingen, gewichten, kleuren, prijzen, voorraad en termijnen kunnen wijzigen en zijn indicatief totdat zij schriftelijk zijn bevestigd. De weergave kan verschillen door scherminstellingen, fotografie, belichting, digitale compressie en productieverschillen.

15.4 Giftory mag kennelijke fouten corrigeren. Indien een fout wezenlijke gevolgen heeft voor een bevestigde bestelling, informeert Giftory de klant en biedt zij, waar passend, uitvoering op basis van de juiste informatie of annulering van het betreffende nog niet uitgevoerde deel zonder annuleringskosten aan.

15.5 Bij strijdigheid tussen website-informatie en een specifieke schriftelijke offerte, orderbevestiging, factuur of overeenkomst heeft het specifieke schriftelijke document voorrang.

15.6 Giftory garandeert niet dat de website altijd ononderbroken, foutloos, veilig of beschikbaar zal zijn en mag de toegang tijdelijk beperken wegens onderhoud, updates, beveiliging, technische storingen, wettelijke vereisten of omstandigheden buiten haar redelijke macht.

15.7 Partijen mogen elektronisch communiceren. De klant is verantwoordelijk voor juiste contactgegevens en een redelijke beveiliging van zijn systemen en accounts. Een partij die een verdacht, ongebruikelijk of mogelijk frauduleus bericht ontvangt, moet vóór het ondernemen van actie of verrichten van betaling via een eerder bekend contactkanaal om verificatie verzoeken.

15.8 Giftory zal een wijziging van haar bankrekening doorgaans niet uitsluitend meedelen via een onverwachte e-mail met betalingsinstructies zonder een passende verificatiemogelijkheid te bieden. De klant blijft verantwoordelijk voor redelijke controles wanneer communicatie ongebruikelijk is.

15.9 Iedere partij blijft verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving ten aanzien van de persoonsgegevens die zij verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met vervoerders, betaaldienstverleners, IT-dienstverleners, accountants, leveranciers, verzekeraars, adviseurs, incassodienstverleners, autoriteiten of andere derden, beperken partijen de gedeelde gegevens tot hetgeen redelijkerwijs noodzakelijk is en zorgen zij ervoor dat voor het delen een passende en rechtmatige rechtsgrond bestaat.

15.10 Wanneer persoonsgegevens worden uitgewisseld in verband met productveiligheid, het uit de handel nemen, terugroepen, corrigerende maatregelen of meldingen aan toezichthouders, beperkt iedere partij de uitgewisselde informatie tot de persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Zakelijke contactgegevens en andere traceerbaarheidsinformatie kunnen worden uitgewisseld wanneer dit noodzakelijk is om getroffen producten, marktdeelnemers of afnemers te identificeren. Geen van beide partijen is verplicht onnodige persoonsgegevens over individuele consumenten te verzamelen of uit te wisselen.

15.11 Iedere partij treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde verstrekking of ongeoorloofde toegang, rekening houdend met de aard van de verwerking en de daaraan verbonden risico’s.

15.12 Indien een partij kennis krijgt van een datalek dat gevolgen heeft voor persoonsgegevens die in verband met de overeenkomst zijn gedeeld, informeert die partij de andere partij zonder onnodige vertraging wanneer dit wettelijk is toegestaan en redelijkerwijs noodzakelijk is, en verleent zij redelijke medewerking bij het onderzoeken, beperken en afhandelen van het incident.

15.13 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Giftory, waaronder gegevenscategorieën, doeleinden en rechtsgronden, ontvangers, internationale doorgiften, bewaartermijnen en privacyrechten, is opgenomen in het Privacybeleid van Giftory, zoals gepubliceerd op giftory.nl. Een wijziging van het Privacybeleid wijzigt niet automatisch de commerciële rechten en verplichtingen die uit een reeds bevestigde bestelling voortvloeien.

16. Toepasselijk recht, geschillen, taal en algemene bepalingen

16.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Giftory en de klant is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van verwijzingsregels die tot toepassing van ander recht zouden leiden.

16.2 Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 1980 (Weens Koopverdrag/CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

16.3 Partijen zullen eerst proberen een geschil door overleg te goeder trouw op te lossen. Tenzij spoedeisendheid of een verjaringstermijn een kortere reactie vereist, moet de andere partij een redelijke gelegenheid krijgen schriftelijk te reageren voordat een inhoudelijke procedure wordt gestart.

16.4 Voor zover een forumkeuzebeding wettelijk is toegestaan, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam. Deze keuze belet niet dat spoedeisende of beschermende maatregelen worden gevraagd bij een andere rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.

16.5 De Engelse tekst is de authentieke en voor de uitleg doorslaggevende versie. Een Nederlandse of andere vertaling wordt uitsluitend ter ondersteuning verstrekt. Indien dwingend recht vereist dat voor een specifieke klant een andere taalversie doorslaggevend is, geldt dit uitsluitend voor zover dat recht dit vereist.

16.6 Giftory mag voor de uitvoering derden en onderaannemers inschakelen. Dit ontslaat Giftory niet van verplichtingen waarvoor zij wettelijk verantwoordelijk blijft.

16.7 De klant mag zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giftory overdragen, contractueel doen overgaan of bezwaren, behalve voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan. Giftory mag geldvorderingen overdragen en in verband met een bedrijfsoverdracht bewerkstelligen dat de overeenkomst overgaat, met inachtneming van de wettelijke vereisten.

16.8 Niets in de overeenkomst brengt een samenwerkingsverband, vennootschap, franchise, agentuur, arbeidsverhouding, exclusiviteit of bevoegdheid tot vertegenwoordiging of binding van de andere partij tot stand, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

16.9 Het tijdelijk niet of niet tijdig uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Een uitzondering of commerciële tegemoetkoming in één geval schept geen bestendige handelswijze of verplichting voor latere gevallen.

16.10 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen, waar noodzakelijk, de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het doel en de commerciële bedoeling daarvan zo dicht mogelijk benadert.

16.11 Titels en koppen dienen uitsluitend de leesbaarheid en beperken de inhoud niet. Waar passend omvat het enkelvoud tevens het meervoud en omgekeerd.

16.12 Kennisgevingen kunnen worden verzonden naar het meest recente schriftelijk verstrekte contact- of e-mailadres. Een partij die haar gegevens wijzigt, moet de andere partij daarvan zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen. Een elektronisch bericht wordt niet automatisch geacht te zijn ontvangen wanneer sprake is van een foutmelding, bericht van niet-bezorging of andere duidelijke aanwijzing dat het niet is ontvangen.

16.13 Giftory mag deze Algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Een nieuwe versie is niet met terugwerkende kracht van toepassing op een reeds bevestigde bestelling, tenzij de wijziging uit dwingend recht voortvloeit of partijen deze schriftelijk aanvaarden.

16.14 Bij een duurovereenkomst mag Giftory een redelijke wijziging schriftelijk aankondigen onder vermelding van de ingangsdatum en hoofdlijnen. Een wezenlijke wijziging die de klant aanzienlijk benadeelt, geeft de klant het recht de duurovereenkomst vóór de ingangsdatum voor de toekomst te beëindigen, tenzij de wijziging wettelijk verplicht of afzonderlijk aanvaard is.

16.15 De toepasselijke versie is de versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt of toegankelijk gemaakt. Giftory mag historische versies en bewijs van verstrekking, aanvaarding, orderbevestiging en communicatie bewaren.

16.16 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, waaronder betaling, eigendomsvoorbehoud, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, productveiligheid, aansprakelijkheid, toepasselijk recht en geschillen, blijven na voltooiing, opschorting, beëindiging of ontbinding van toepassing.

16.17 Deze Algemene voorwaarden vormen samen met de specifieke offerte, orderbevestiging, specificatie en andere uitdrukkelijk overeengekomen documenten de overeenkomst voor het betreffende onderwerp. Mondelinge of informele afspraken wijzigen de overeenkomst uitsluitend indien zij schriftelijk door een bevoegde persoon zijn bevestigd.